Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisenssi Toimintamme Perustana
- Kätevät Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
- Huomioimme Vakituiset Asiakkaamme
- Asiakaspalvelu Joka aina Palvelee Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Kaikille Makutyypeille
Palvelussamme kirjaudu Casinova löydät yli 3000 peliä, jotka on on valittu varovaisesti yhdessä toimialan johtavien toimittajien voimin. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slotteihin, jättipottipeleihin ja live-peleihin, missä aidot käsittelijät pelaavat reaaliajassa studiosta käsin.
Pelitarjontamme fokusoituu pääasiassa näihin kategorioihin: kolikkopelit, niitä uusitaan viikottain uusilla julkaisuilla; table-pelit, kuten rulettipeli, blackjack ja baccarat erilaisissa variaatioissa; live-pelit NetEnt-tuotantona ja Evolutionin tarjoamana; sekä myös muut pelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingo-pelit, keno ja raaputusarvat. Jokainen peli on tarkastettu ja sertifioitu ulkopuolisten toimijoiden toimesta, joka takaa tasapuolisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Pelaajasuojaominaisuudet Valikoimassamme
Kaikkien pelin yhteydessä löytyy selvät informaatio palautusprosentista (Return to Player), heilahduksista ja maksimipotentiaaleista. Annamme myös turvallisen pelaamisen keinoja, kuten esimerkiksi pelirajoitusten määrittämisen, pelihuoltojen käyttämisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nämä toiminnot ovat tärkeä osuus toimintafilosofiaamme.
Suojaus ja Lisenssi Tekemisemme Perustana
Toimintamme kaikki rakentuu Maltan peliviranomaisen (MGA) antamaan toimilupaan, joka on yksi EU:n parhaista rahapelilisensseistä. Viranomainen valvoo toimiamme koko ajan ja edellyttää säännöllistä kirjaamista kaikista pelitoimista. Lisäksi seuraamme Euroopan unionin tietosuojasäädöstä (GDPR), mikä vahvistettiin vuodenvaihteessa 2018 kaikkien unionin jäsenvaltioiden sitovaksi normistoksi.
Sovellamme vahvaa salaustekniikkaa kaikista siirroissa, joka vastaa pankkitason turvallisuutta. Asiakastiedot varastoidaan varmistetuissa palvelimissa, joihin tietoihin pääsy on sallittu vain valtuutetulle työntekijöille. Pelitoiminnot arkistoidaan ja arkistoidaan viidentoista vuoden ajaksi jakson, mikä olosuhteet antaa mahdollisuuden tarvittaessa jälkikäteen transaktioiden auditoinnin.
Sertifikaatit ja Ulkopuolinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Riippumaton toimija tarkistaa pelitarjonnan reiluuden kuukauden välein ja antaa tulokset selkeyden varmistamiseksi
- iTech Labs -auditointi: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) audioidaan neljännesvuosittain varmistaen, jotta pelit ovat puhtaasti satunnaisia
- GLI-todistus: GLI takaa teknologisen infrastruktuurin vaatimustenmukaisuuden
- Responsible Gaming Foundation: Olemme omistautuneet turvallisen pelaamisen kehittämiseen yhteistyössä globaalien tahojen kanssa
Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
Tarjoamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja, jotka ovat on valittu huolella juuri suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Rahansiirrot prosessoidaan heti, ja rahannostot hoidetaan äärimmäisen nopeasti turvallisuustarkistusten jälkeen. Pienin talletus on kymmenen euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euroa yhtä kohden transaktio ilman VIP-asemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilötietojen Vahvistaminen ja Laittomuuksien Estäminen
Alkuperäisen kotiutuspyynnön aikana edellytämme henkilöllisyyden vahvistamiseksi todistuksia, kuten henkilötodistuksen tai passin jäljennöksen sekä myös asuinosoitetodistuksen. Tämä toimenpide on lain vaatima velvoite, joka velvoite perustuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja laittoman rahanpesun ehkäisemiseen. Toimenpide on yleensä ripeä, ja vahvistus suoritetaan yhden päivän tunnin kuluessa todistusten toimittamisesta.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusjärjestelmämme on luotu kolmitasoiseksi: tervetuliaisbonus ensikertalaisille pelaajille, viikoittaiset tarjoukset säännöllisille asiakkaille ja VIP-ohjelma omistautuneimmille pelaajille. Jokainen bonus pitää sisällään selkeät kierrätysedellytykset, jotka selkeästi kerrotaan aina ennen edun hyödyntämistä.
Tervetulotarjous koostuu täyden prosentin talletus-edusta enintään 500 euron euron summaan saakka sekä myös 200 kappaleen free spinsiä määrätyissä nimikkeissä. Läpipeluuvaatimus on 35-kertainen etusummalle, joka on toimialan keskiarvoa. Ilmaiskierrokset luovutetaan kaksikymmentä kappaletta päivässä 10 päivän ajan, mikä rytmi kannustaa toistuva pelakäyttäytymiseen.
Kanta-asiakasohjelman Edut
- Oma asiakaspäällikkö: Omistautunut kontakti, joka henkilö auttaa tarpeisiin ympäri 24 tunnin
- Priorisoitu rahansiirrot: Kanta-asiakkaiden siirrot hoidetaan ensisijaisesti, tavallisesti alle kuuteen kuudessa tunnin sisällä
- Korkeammat kotiutusrajat: VIP-asiakkaat saavat kotiuttaa aina 10 000 euroa per tapahtuma
- Yksinoikeudelliset edut: Räätälöidyt tarjoukset mieltymysten ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäiväedut: Erikoisbonukset ja tarjoukset vuosittain vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Kompensointi häviöistä viikoittain tason perusteella
Tukipalvelu Mikä Palvelee Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii kotimaisella kielellä kautta vuorokauden ajan, jokaisena viikonpäivinä. Saavutettavuus on varmistettu 3 erilaisten kanavan välityksellä: pikachat, sähköpostiyhteys ja puhelinpalvelu. Pikachatin keskimääräinen vastausaika on alle kaksi minuutin sisällä, ja emaileihin palautus tulee tyypillisesti neljän tunnin sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulitettu käsittelemään kaikenlaiset sivuston kohdistuvat tiedustelut, mukaan lukien teknologiset ongelmat, bonusehdot, transaktiot ja hallittu pelaaminen. Henkilökuntamme työntekijät käyvät läpi ajoittaisen täydennyskoulutuksen, jotta he tiimi ovat kehityksen tahdissa sektorin edistyksestä ja optimaalisista menetelmistä.
Tietoturvan ja toimivuuden takaamiseksi kaikki keskustelut kirjataan ja arkistoidaan. Asiakkaat voivat tiedustella tarkistettavakseen omat yhteydenpidot koska hyvänsä profiilinsa välityksellä. Tämä avoimuus avoimuus on osuus sitoutumistamme luottamukselliseen asiakassuhteeseen, jossa tapauksessa kaikki jäsen tuntee itsensä kunnioitettu ja kohdattu.
Über den Author
